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Ist ein FTP Zugang möglich?
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Selbstverständlich. Mit den Zugangsdaten erhalten Sie per E-Mail auch alle notwendigen FTP Daten und können 24 Stunden pro Tag Zugriff auf Ihre Seiten haben. Alle Daten laden Sie bitte in den Ordner "html" hoch. Hierbei benötigen Sie aus den von uns zugesandten Daten die IP Adresse , den Useraccount "webxx" und das Passwort. Tragen Sie bitte nicht Ihre Kundennummer ein.
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Wie kann ich kündigen?
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Die Kündigungsfristen richten sich grundsätzlich danach, welche Leistung Sie bestellt haben. In der Regel, oder nach Ablauf der Mindestvertragsdauer, ist eine Kündigung 2 Wochen zum Monatsende möglich. Bei Kündigungen ist eine Erstattung nicht vorgesehen.
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Wann werde ich gekündigt?
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In jedem Fall dann, wenn wir bei Überprüfung Ihrer Seite Inhalte feststellen, die gegen geltendes Recht verstoßen. Hierbei werden Sie aber vorher von uns Informiert und können evtl. Inhalte des Angebotes ändern. Bei Kinderpornografie hört der Spaß jedoch auf. Der Account wird ohne Warnung gesperrt und es erfolgt eine Anzeige. Sollten Sie in Zahlungsverzug geraten, erhalten Sie eine Zahlungserinnerung, sowie eine 1. und 2. Mahnung. Nach der 2. Mahnung wird Ihr Account gesperrt und es erfolgt ein letzter formloser Versuch (per Mail) mit Ihnen in Kontakt zu treten. Kommt es auch hier zu keiner Reaktion von Ihnen, werden alle Domains und Accounts gekündigt.
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Wie lange dauert die Registrierung?
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In der Regel erfolgt eine Freischaltung binnen 8 Stunden. In Ausnahmefällen sowie an Sonn- und Feiertagen kann diese Zeit überschritten werden. Sie erhalten die erforderlichen Login-Daten per E-mail. Unabhängig von der Erreichbarkeit Ihrer TDL, können Sie nach Freischaltung sofort Ihre Seiten über FTP hochspielen. Auf Wunsch, kann Ihnen eine Subdomain in Form von:
http://"name".intrasaar.com
eingerichtet werden, bis Ihre Domainbestellung von der zuständige Stelle freigeschaltet wird. Hierzu genügt eine formlose Mail an uns.
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Welche weiteren Kosten fallen noch an?
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Es gibt keine weiteren versteckten Kosten. Für die benötigten Leistungen, erhalten Sie klare Preise. Den verbrauchten Traffic ersehen Sie in der Kundenstatistik, durch Aufruf Ihrer IP Adresse und Eingabe des Account-Namens "webx" sowie Ihres Passwortes.
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Wie bezahle ich meinen Account?
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Nach Erhalt der entsprechenden Rechnung Ihres Paketes, bezahlen Sie innerhalb von 7 Tagen per Überweisung. Lastschrifteinzug ist derzeit in Vorbereitung. Die Rechnungslegung erfolgt stets zum Monatsanfang, für den laufenden Monat/laufende Quartal, im Voraus. Traffic Abrechnungen im Nachhinein zum nächsten Ersten.
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Was, wenn ich nicht pünktlich zahle?
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Setzen Sie uns bitte über verspätete Zahlung in Kenntnis. Sie haben gern auch mal bis zu 30 Tagen Zeit. Spätestens nach der nächsten, unbezahlten Monatsrechnung, werden wir den Account aber vorübergehend sperren.
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FAQ
